Politique d’expédition
Politique d'Expédition — Thalia
Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez Thalia, nous mettons tout en œuvre pour que votre Luna Noire vous parvienne dans les meilleurs délais et dans un emballage digne de notre promesse de luxe.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
| Pays | Livraison |
|---|---|
| France | ✅ Disponible — Offerte |
| Belgique | ✅ Disponible — Offerte |
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toute commande en France et en Belgique.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté à votre commande.
3. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Chaque commande est traitée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
| Destination | Délai estimé après expédition |
|---|---|
| France | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 5 à 8 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Thalia ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi : thalia-paris.fr/apps/track123
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@thalia-paris.fr
6. EMBALLAGE
Chaque Luna Noire est expédié dans un emballage soigné, pensé pour offrir une expérience unboxing à la hauteur de nos valeurs de maison premium.
Votre commande ne contiendra aucune facture fournisseur ni logo tiers — uniquement l'identité Thalia.
7. COMMANDE NON REÇUE
Si votre commande n'est pas arrivée après le délai estimé :
1. Vérifiez votre numéro de suivi sur thalia-paris.fr/apps/track123
2. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre point relais si le colis a été déposé en votre absence
3. Contactez-nous à contact@thalia-paris.fr avec votre numéro de commande
Nous faisons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Si vous recevez un colis endommagé :
- Prenez des photos du colis et du produit avant de l'ouvrir
- Contactez-nous immédiatement à contact@thalia-paris.fr
- Nous procédons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande est correcte et complète.
Thalia ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte fournie par le Client.
En cas d'erreur d'adresse signalée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement à contact@thalia-paris.fr
10. CONTACT
Pour toute question relative à votre expédition :
Thalia — Tall I E-mail : contact@thalia-paris.fr Site : thalia-paris.fr Adresse : 92 Rue Vert-Buisson, 4020 Liège, Belgique
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrables.